Política de devoluciones
Nuestro objetivo quedes satisfecho con tu compra, pero las cosas no siempre salen como queremos.
Si este es tu caso, comunícate con nosotros e intentaremos solucionar cualquier problema que haya podido surgir.
Ofrecemos una política de devolución o política de reembolso de 30 días para todos los pedidos.
Si por algún motivo un artículo no llega como tú lo esperabas, haz tu solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores.
Si recibes un artículo que está dañado, no es del tamaño o color que ordenaste o no es razonablemente consistente con cómo está anunciado, eres elegible para un reembolso. Es posible que solicitemos alguna evidencia del problema, generalmente sólo una foto o dos, y se te pedirá que devuelvas el artículo.
Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en nuestra página de contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluye la siguiente información:
Número de orden
Comprobante de compra
Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
Dirección de entrega completa
Número telefónico de contacto
¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?
El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos tu devolución.
Te enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado tu devolución. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Todos los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original. Si el pago es con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación.
Comunícate con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se registrará el crédito en su cuenta.
Si aún no has recibido un crédito por la devolución, esto es lo que debes hacer:
Contacta a tu banco / tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique en tu cuenta.
¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas modificar o cancelar tu pedido.
Asegúrate de proporcionar número de pedido y la modificación que deseas realizar y te confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.